FAQ

您的資金是安全保障的，EBC擁有全球多個頂級監管保障並嚴格遵守法規，將所有客戶的資金隔離存放於境外大型銀行機構的獨立賬戶中，這意味著您的資金和投資收益都是雙重保障的。  

此外，我們保證採取一切必要的防範措施，確保您的信息安全。請點擊此處進一步了解我們的隱私政策。  

作為一個合法的被監管公司，我們的所有運作是要按照我們主要監管機構的規定來執行。監管要求我們必須收集客戶的認證資料，有效的身份證和近期（近 6 個月內）的地址證明。

我們的客戶支持部門隨時隨地為您解答您在EBC交易過程中的任何問題。比如註冊、下載平台等等。

工作時間: 24*7

通過在線客服或發郵件至[email protected]聯繫我們。

EBC為客戶提供了大量的資本市場產品，因此您只需要一個交易賬戶就可以創建多元化的投資組合。 點擊此處查看完整的產品列表。

開立一個真實賬戶的流程十分簡單。只需三個步驟，5分鐘內您就能開始交易了。 點擊此處查看流程。

EBC提供2種賬戶類型：標準賬戶和專業賬戶。點擊此處查看賬戶對比表。

您可以詳細和您的專屬客戶經理獲取推薦信息，您的交易性格和交易知識決定您的選擇。我們建議交易經驗少於3年的交易者嘗試標準賬戶用最小倉位開始操作.

衍生品交易市場是目前全球最大的金融交易市場，日均成交量達到約 4 兆美元。世界上各貨幣的匯率都是浮動的，並且在交易時以貨幣對的形式出現，例如歐元兌美元 (EUR/USD)、美元兌日元 (USD/JPY)。它表示在貨幣對中，買入一種貨幣的同時賣出另一種貨幣的交易方式。

點差就是某一個交易產品買入價和賣出價之間的差價, 同時也是每一筆交易需要支付的交易成本。

模擬賬戶和真實帳戶是有微差的，您的交易體驗 交易產品 K線走勢是一致的。但是由於真實賬戶的下單是對市場是有波動影響的，模擬賬戶是不會有的。另外模擬賬戶資金是虛擬的，您的交易習慣在進入真實市場的時候，需要開始對真實資金投資保持謹慎操作的敬畏心。

從倫敦時間星期日晚間 22 點，到倫敦時間星期五晚間 22 點，市場 24 小時運轉。交易每天從悉尼開始，隨著地球的轉動，全球每個金融中心的營業日將依次開始，從東京到倫敦，再到紐約。投資者可以根據自己的作息時間進行交易。與股票和期貨市場不同，衍生品交易不以交易所為交易中心。交易市場為 “櫃檯市場” 或 “銀行間” 市場，這是因為交易是由雙方通過互聯網或電話進行完成的。所以在正常的衍生品市場開市時段，無論是白天還是黑夜，交易者都能夠隨時對市場波動做出反應。

衍生品市場中最常被交易或最活躍的貨幣是那些有穩定政府統治、有信譽的中央銀行及低通貨膨脹率的國家的貨幣。以下幾種主要貨幣對的交易占據瞭如今衍生品市場每日交易量的 85% ：美元 (USD)、日元 (JPY)、歐元 (EUR)、英鎊 (GBP)、瑞士法郎 (CHF)、加拿大元 (CAD)，以及澳元 (AUD)。

保證金是指交易者以槓桿投資的原理，利用資金的一部分來建立頭寸，是維持交易頭寸的抵押金。在市場中，槓桿率通常在 0.2% 至 5%，這使得投資者能以高槓桿率活躍地進行交易。當然，保證金制度在成倍放大利潤的同時，也增加了交易風險。

舉例而言，今天趙先生要做等值 100,000 美元的交易。通過保證金交易，假設保證金比例為 0.2％，趙先生只需要有 100,000 * 0.2％ ＝ 200 美元，便可以進行此交易。換句話說，只要 200 美元的保證金便可以進行 100,000 美元的交易，即資金放大了 500 倍。因此，若投資 1 萬美元，即可從事 500 萬美元的交易。

隔夜利息是客戶在持倉過夜的情況下所賺取或支付的利息。隔夜利息在倫敦時間晚間 22 點執行。客戶在該時間所持有的任何頭寸都將被自動納入隔夜利息的計算，且結果會顯示在交易賬戶中。獲得或支付的利息數取決於開倉頭寸所持方向，以及兩種貨幣的不同利率。例如，假設英鎊的利率比日元的利率高很多，所以如果交易者做多 GBP/JPY (持有英鎊)，則可以由開倉部位的延展中獲得利息。相反地，如果做空 GBP/JPY (持有日元)，則需要支付利息。

對於貨幣和貴金屬合約的隔夜利息查詢可參考您的 MT4 交易平台，方法如下：

1. 登錄 MT4 交易平台

2. 平台上方主菜單 “顯示” -> “交易品種列表”

3. 在彈出對話框裡選中您要查看的合約種類，左鍵點擊右側的 “屬性”

4. 請在 “賣/買單調期庫存費” 選項查看您的隔夜利息

依照國際慣例，隔夜利息在2個交易日後結算。週三結算上週末及週一，所以是三倍。

在交易中，最常用的風險管理工具是 “止贏單” 和 “止損單” 。在正常市場環境下的交易時段內，止贏單限制了最高買入價或最低賣出價，即比當前市場價格更高的價位賣出，或者比當前市場價格更低的價位買入；止損單通常用於當市場相悖於投資者建倉方向時，設置特定價位自動清算持倉頭寸，在正常市場環境下的交易時段內，以幫助最大限度地減少損失，即比當前市場價格更低的價位賣出，或者比當前市場價格更高的價位買入。當然，以上兩種定單並不是在任何時候都能保證避免交易風險。

在EBC，您可以每週 5 天、每天 24 小時交易現貨黃金和白銀。 EBC的現貨黃金、白銀交易時間為：從倫敦週日 23:00 至週五 22:00，期間只有在每天的 22:00 至 23:00 市場會有短暫關閉。

黃金現貨合約：1 手或 1 張合約 = 100 盎司。

白銀現貨合約：1 手或 1 張合約 = 5000 盎司。

EBC 提供高達500倍的交易槓桿，高槓桿給您帶來更多的交易便利和收益，但是也存在風險，建議您謹慎交易。

黃金現貨交易一點的點值為 10 美元/手 (即 100 盎司)。白銀現貨交易一點的點值為 50美元/手 (即 5000 盎司)。

沒有。只要維持賬戶裡有充足的保證金，您的頭寸將一直有效，直到您平倉為止。與衍生品交易一樣，黃金交易的持倉頭寸在倫敦時間 22:00 紐約市場休市以後將自動延展到下一個交易日的交割時間。

如果交易 1 手原油，1 個點的價值為 1 美元。如果交易5手，則每個點價值為 5 美元。

可以。你可以將倉位留過週末或主要假日，不過請注意賬戶的保證金餘額是否足夠抵擋市場的波動。同貨幣對一樣，原油交易在重新開盤時也經常會發生所謂的跳空現象。我們建議交易者賬戶的資金至少可承受頭寸 1% 的負面波動，以避免遭受強制平倉。

當市場關閉後您不可以再交易。您只能在開市的時候交易（開倉，平倉，執行和修改訂單）。

您可以部分平倉。當您的現有倉位和已平倉位大於等於所選金融產品的最小交易手數要求時，在這種情況下可以部分平倉。

MT4移動終端版支持蘋果和安卓操作系統。

市價訂單是客戶開倉價格以EBC提供的市場最優價格立即執行此訂單。您的訂單價格將按照此刻市場波動的價格。

原油根據 API 重度可分為輕質原油和重質原油，也可根據硫含量分為含硫原油和低硫原油。布倫特原油是一種輕質低硫原油，產自北大西洋的幾個油區。通常布倫特原油的價格會比石油輸出國組織的綜合指數要高。西德克薩斯中質油相對較輕且含硫量更低，其報價通常較布蘭特原油要低。

如果您需要投訴，請首先聯繫您的賬戶經理。他們將調查事件並尋求最快的解決方案。如果您希望進一步投訴請發送郵件並附上投訴內容髮送至[email protected]。

追踪止損就是在單子獲利的時候保住利潤，固定您的止損點。當價格與您做單的方向同向運行時，止損會隨著不斷變化，始終保持您給定的點值。一旦價格反向運行，止損不再變化。這樣可以防止獲利回吐。跟踪止損必須要您設置止損價格後，並且單子要有盈利的情況下再設置追踪止損才是有效的。比如空單追踪止損線在當前價格上面，與現在的行情保持一定距離（止盈止損距離）。

打開MT4中賬戶歷史，鼠標右擊選擇 “保存為詳細戶口結單”。然後點擊開保存的圖看到的曲線就是資金曲線。

Buy limit: 當前市場價格高於所掛的價格，價格是從高到低，一直到所掛價格點位多單進場。比如現價是1218，掛的是1210，當價格到1210或者更低就進場了。

Buy stop: 當前市場價格低於所掛的價格，價格從低到高，一直到所掛價格點位多單才能進場。比如現價是1210，掛的是1218，當價格到1218或者更高就進場了。

Sell limit: 當前市場價格低於所掛的價格，價格從低到高，一直到所掛的價格點位空單進場。比如現價是1210，掛的是1218，當價格到1218或者更高就進場了。

Sell stop: 當前市場價格高於所掛的價格，價格是從高到低，一直到所掛價格點位空單進場。比如現價是1218，掛的是1210，當價格到1210或者更低就進場了。

如果您關閉MT4交易平台，止盈止損和掛單仍然會保留，但是當您關閉MT4交易系統後，跟踪系統（止盈 和止損） 以及您的EA交易系統將會失效的。

非常抱歉，您的入金和出金的通道需要一致，您可以銀聯出金到您名下的任意銀聯卡中，同時為了防止洗黑錢和監管的要求，您的入金必須是來自您本人的銀行卡。

EBC不向以下地區的居民提供服務，阿富汗、白俄羅斯、緬甸、加拿大、中非共和國、剛果、古巴、剛果民主共和國、厄利垂亞、海地、伊朗、伊拉克、黎巴嫩、利比亞、馬來西亞、馬利、朝鮮（北韓）、俄羅斯、索馬利亞、蘇丹、南蘇丹、敘利亞、 烏克蘭（包括克裡米亞、頓涅茨克和盧甘斯克地區）、美國、委內瑞拉和葉門。 瞭解更多資訊，請查閱我們的常見問題解答。