Giao dịch
2025-09-12
Cổ phiếu Salesforce (CRM), mã chứng khoán của gã khổng lồ điện toán đám mây, là một trong những chủ đề được các nhà đầu tư công nghệ quan tâm hàng đầu, mang trong mình tiềm năng tăng trưởng từ cuộc cách mạng Trí tuệ nhân tạo (AI) và vị thế thống trị thị trường phần mềm quản lý quan hệ khách hàng.
Cổ phiếu Salesforce (CRM) đại diện cho quyền sở hữu một phần của Salesforce, Inc., công ty tiên phong trong lĩnh vực Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS). Việc nắm giữ mã CRM không chỉ là đầu tư vào một công ty công nghệ hàng đầu mà còn là đặt cược vào tương lai của ngành chuyển đổi số doanh nghiệp, với các sản phẩm cốt lõi như Sales Cloud, Service Cloud và sự tích hợp mạnh mẽ của AI Einstein. Đây là một lựa chọn hấp dẫn cho các nhà đầu tư tìm kiếm sự tăng trưởng dài hạn trong danh mục của mình.
Hãy cùng EBC khám phá sâu hơn về mã chứng khoán Salesforce, phân tích các yếu tố cơ bản, kỹ thuật và cách để bạn có thể bắt đầu giao dịch cổ phiếu CFD của công ty này một cách hiệu quả.
Nội dung bài viết:
Tổng quan về Salesforce (CRM): Giới thiệu về công ty, lịch sử hình thành, lĩnh vực kinh doanh và vị thế trên thị trường toàn cầu.
Cơ hội và Thách thức: Phân tích SWOT, đánh giá tiềm năng tăng trưởng từ AI, M&A và các rủi ro từ cạnh tranh, kinh tế vĩ mô.
So sánh với đối thủ: Đối chiếu trực tiếp cổ phiếu CRM với các đối thủ lớn như Microsoft (MSFT), Oracle (ORCL), SAP.
Dự báo và Tương lai: Nhận định từ các chuyên gia, giá mục tiêu và triển vọng dài hạn của cổ phiếu CRM.
Cổ phiếu Salesforce (CRM) là mã chứng khoán được niêm yết trên Sàn giao dịch Chứng khoán New York (NYSE), đại diện cho cổ phần của công ty Salesforce, Inc. Khi bạn mua cổ phiếu CRM, bạn trở thành một cổ đông, sở hữu một phần nhỏ của một trong những công ty công nghệ có ảnh hưởng nhất thế giới. Giá trị của cổ phiếu này biến động dựa trên hiệu quả kinh doanh của công ty, các yếu tố kinh tế vĩ mô, và tâm lý chung của thị trường.
Salesforce không chỉ là một cái tên quen thuộc trong giới công nghệ, mà còn là một thế lực định hình cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Được thành lập vào năm 1999 bởi Marc Benioff, một cựu giám đốc của Oracle, Salesforce đã tiên phong trong việc cung cấp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) trên nền tảng điện toán đám mây. Mô hình này, ngày nay được biết đến rộng rãi với tên gọi Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS), đã tạo ra một cuộc cách mạng, giúp doanh nghiệp truy cập phần mềm mạnh mẽ mà không cần đầu tư vào hạ tầng máy chủ cồng kềnh.
Hiện nay, hệ sinh thái sản phẩm của Salesforce đã vượt xa khỏi phần mềm CRM ban đầu. Công ty cung cấp một bộ giải pháp toàn diện được gọi là Customer 360, tích hợp các mảng bán hàng (Sales Cloud), dịch vụ khách hàng (Service Cloud), marketing (Marketing Cloud), thương mại điện tử (Commerce Cloud), phân tích dữ liệu (Tableau) và tích hợp ứng dụng (MuleSoft). Sự lớn mạnh này không chỉ đến từ phát triển nội tại mà còn qua các thương vụ mua lại chiến lược, tiêu biểu là việc thâu tóm Slack với giá 27.7 tỷ USD, một trong những thương vụ lớn nhất lịch sử ngành công nghệ.
Để hiểu rõ giá trị của cổ phiếu CRM, việc nhìn lại hành trình phát triển của Salesforce là vô cùng cần thiết. Công ty đã trải qua một chặng đường dài từ một startup đột phá đến một gã khổng lồ trong chỉ số S&P 500 và Dow Jones Industrial Average (DJIA).
1999: Salesforce được thành lập tại San Francisco với tầm nhìn "The End of Software" (Sự kết thúc của phần mềm truyền thống).
2004: Công ty chính thức IPO trên sàn NYSE với mã CRM, huy động được 110 triệu USD. Đây là một bước ngoặt quan trọng, khẳng định tiềm năng của mô hình SaaS.
2009-2018: Giai đoạn tăng trưởng bùng nổ với hàng loạt thương vụ mua lại các công ty như Heroku, ExactTarget, và MuleSoft để mở rộng danh mục sản phẩm.
2019: Mua lại Tableau Software, công ty hàng đầu về phân tích và trực quan hóa dữ liệu, với giá 15.7 tỷ USD.
2021: Hoàn tất thương vụ thâu tóm Slack trị giá 27.7 tỷ USD, nhằm tạo ra một "trụ sở kỹ thuật số" cho các doanh nghiệp.
Hiện tại: Salesforce tiếp tục dẫn đầu thị trường CRM toàn cầu. Theo báo cáo của International Data Corporation (IDC) gần đây, Salesforce chiếm thị phần lớn hơn tổng của bốn đối thủ lớn nhất cộng lại, khẳng định vị thế thống trị không thể lay chuyển.
Mô hình kinh doanh của Salesforce chủ yếu dựa vào việc bán các gói thuê bao (subscription) cho các dịch vụ đám mây của mình. Mô hình này tạo ra nguồn doanh thu định kỳ (recurring revenue), có tính ổn định và dễ dự đoán cao, một yếu tố được các nhà đầu tư đặc biệt ưa thích.
Nguồn doanh thu của công ty được chia thành hai mảng chính:
Doanh thu từ Đăng ký và Hỗ trợ (Subscription and Support Revenues): Đây là nguồn thu lớn nhất, chiếm hơn 90% tổng doanh thu. Doanh thu này đến từ các khoản phí mà khách hàng trả để truy cập vào các nền tảng đám mây của công ty, cũng như các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật liên quan.
Doanh thu từ Dịch vụ Chuyên nghiệp và Khác (Professional Services and Other Revenues): Phần còn lại của doanh thu đến từ việc cung cấp các dịch vụ tư vấn, triển khai và đào tạo cho khách hàng để giúp họ tối ưu hóa việc sử dụng sản phẩm Salesforce.
Sự đa dạng hóa trong các "đám mây" sản phẩm giúp Salesforce giảm thiểu rủi ro và khai thác tối đa giá trị từ mỗi khách hàng, tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự tăng trưởng của cổ phiếu CRM trong dài hạn.
Phân tích SWOT giúp tổng hợp các yếu tố nội tại và ngoại vi ảnh hưởng đến cổ phiếu CRM.
Điểm mạnh (Strengths):
Vị thế dẫn đầu thị trường: Thống trị tuyệt đối thị trường CRM.
Hệ sinh thái sản phẩm toàn diện: Customer 360 cung cấp giải pháp đầu cuối.
Thương hiệu mạnh và lượng khách hàng trung thành: Từ doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn trong Fortune 500.
Nguồn doanh thu định kỳ ổn định: Mô hình SaaS mang lại dòng tiền bền vững.
Điểm yếu (Weaknesses):
Định giá cao: Cổ phiếu thường được giao dịch ở mức P/E cao, nhạy cảm với các tin tức tiêu cực.
Phụ thuộc vào các thương vụ M&A: Việc tích hợp các công ty lớn như Slack và Tableau có thể tốn kém và phức tạp.
Cơ hội (Opportunities):
Trí tuệ nhân tạo (AI): Tích hợp AI tạo sinh (Generative AI) vào sản phẩm (Einstein GPT) mở ra nguồn doanh thu mới và tăng giá trị cho khách hàng.
Chuyển đổi số toàn cầu: Xu hướng làm việc từ xa và số hóa quy trình kinh doanh vẫn tiếp diễn mạnh mẽ.
Mở rộng thị trường quốc tế: Còn nhiều tiềm năng tăng trưởng ở các thị trường mới nổi.
Thách thức (Threats):
Cạnh tranh gay gắt: Đối mặt với các đối thủ sừng sỏ như Microsoft (với Dynamics 365), Oracle, SAP và Adobe.
Rủi ro kinh tế vĩ mô: Suy thoái kinh tế có thể khiến các doanh nghiệp cắt giảm chi tiêu cho phần mềm.
Các quy định về dữ liệu: Các luật lệ về quyền riêng tư như GDPR có thể làm tăng chi phí tuân thủ.
Nhìn về tương lai, triển vọng của Salesforce gắn liền với các xu hướng công nghệ lớn và khả năng thích ứng của công ty trước một môi trường kinh doanh luôn biến đổi. Các nhà đầu tư nắm giữ cổ phiếu CRM cần quan tâm đến các yếu tố định hình sự phát triển của công ty trong những năm tới.
Một trong những động lực tăng trưởng lớn nhất và được nhắc đến nhiều nhất chính là Trí tuệ nhân tạo (AI). Salesforce đã nhanh chóng nắm bắt làn sóng AI tạo sinh bằng việc ra mắt Einstein GPT, tích hợp công nghệ này vào toàn bộ nền tảng Customer 360. Einstein GPT hứa hẹn sẽ cách mạng hóa cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng, từ việc tự động tạo email marketing, viết mã cho nhà phát triển, đến việc cung cấp các câu trả lời thông minh cho nhân viên dịch vụ khách hàng.
Theo một nghiên cứu của McKinsey, AI tạo sinh có thể mang lại hàng nghìn tỷ USD giá trị kinh tế mỗi năm, và Salesforce đang ở vị thế lý tưởng để khai thác một phần lớn của chiếc bánh này. Sự thành công trong việc thương mại hóa các sản phẩm AI sẽ là yếu tố quyết định đến sự tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận, từ đó tác động trực tiếp lên giá cổ phiếu CRM.
Bên cạnh AI, chiến lược dữ liệu cũng là một trụ cột quan trọng. Với việc sở hữu Tableau và MuleSoft, Salesforce đang xây dựng một nền tảng dữ liệu mạnh mẽ có tên là Data Cloud. Nền tảng này cho phép khách hàng hợp nhất dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, tạo ra một cái nhìn toàn diện về khách hàng và sử dụng dữ liệu đó để cung cấp năng lượng cho các mô hình AI. Trong một thế giới mà dữ liệu được ví như "dầu mỏ mới", khả năng quản lý và khai thác dữ liệu hiệu quả sẽ là một lợi thế cạnh tranh bền vững, giúp Salesforce giữ chân khách hàng và bán thêm các sản phẩm giá trị gia tăng.
Tuy nhiên, con đường phía trước không chỉ có hoa hồng. Áp lực từ các nhà đầu tư chủ động (activist investors) gần đây đã buộc ban lãnh đạo Salesforce phải tập trung nhiều hơn vào hiệu quả hoạt động và tăng trưởng lợi nhuận, thay vì chỉ chạy theo tăng trưởng doanh thu bằng mọi giá.
Điều này có thể dẫn đến việc công ty sẽ thận trọng hơn trong các thương vụ M&A lớn trong tương lai và tập trung vào việc tối ưu hóa chi phí. Mặc dù đây là một tín hiệu tốt cho biên lợi nhuận, nó cũng có thể làm chậm lại tốc độ mở rộng sản phẩm so với trước đây. Sự cân bằng giữa tăng trưởng và lợi nhuận sẽ là bài toán mà ban lãnh đạo Salesforce cần giải quyết một cách khéo léo để làm hài lòng thị trường.
Để đánh giá đầy đủ tiềm năng của cổ phiếu Salesforce, việc đặt nó bên cạnh các đối thủ lớn trong ngành là điều cần thiết. Mỗi công ty đều có những thế mạnh và chiến lược riêng, tạo ra những cơ hội đầu tư khác nhau.
Salesforce (CRM) vs. Microsoft (MSFT): Microsoft là đối thủ đáng gờm nhất của Salesforce với bộ sản phẩm Dynamics 365. Lợi thế lớn nhất của Microsoft là hệ sinh thái khổng lồ bao gồm Azure, Office 365, và LinkedIn, cho phép họ tích hợp và bán kèm Dynamics 365 một cách dễ dàng cho lượng khách hàng doanh nghiệp hiện hữu. Tuy nhiên, Salesforce vẫn được đánh giá cao hơn về sự chuyên sâu và khả năng tùy biến trong lĩnh vực CRM. Về mặt đầu tư, MSFT là một cổ phiếu đa dạng hơn, trong khi CRM là một lựa chọn tập trung thuần túy vào đám mây doanh nghiệp.
Salesforce (CRM) vs. Oracle (ORCL): Oracle là một gã khổng lồ công nghệ truyền thống đang nỗ lực chuyển mình sang điện toán đám mây. Oracle cạnh tranh với Salesforce ở cả mảng CRM và cơ sở dữ liệu. Dù Oracle có sự hiện diện sâu rộng trong các doanh nghiệp lớn, các sản phẩm đám mây của họ thường bị đánh giá là kém thân thiện và linh hoạt hơn so với Salesforce. Cổ phiếu ORCL thường có định giá thấp hơn và trả cổ tức, hấp dẫn các nhà đầu tư giá trị, trong khi CRM thu hút các nhà đầu tư tăng trưởng.
Salesforce (CRM) vs. Adobe (ADBE): Adobe cạnh tranh với Salesforce chủ yếu ở mảng Marketing và Commerce Cloud. Adobe Experience Cloud là một đối thủ mạnh, đặc biệt trong việc tạo ra trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số. Cả hai công ty đều đang chạy đua tích hợp AI vào sản phẩm của mình. Lựa chọn giữa CRM và ADBE phụ thuộc vào việc bạn tin tưởng vào hệ sinh thái nào hơn: hệ sinh thái tập trung vào bán hàng và dịch vụ của Salesforce hay hệ sinh thái tập trung vào sáng tạo và marketing của Adobe.
Cổ phiếu Salesforce (CRM) đại diện cho một câu chuyện tăng trưởng hấp dẫn, được thúc đẩy bởi sự thống trị thị trường, đổi mới công nghệ và xu hướng chuyển đổi số không thể đảo ngược. Công ty đã chứng tỏ khả năng vượt qua các chu kỳ kinh tế và liên tục mở rộng hệ sinh thái sản phẩm của mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng phức tạp của doanh nghiệp. Với những bước tiến mạnh mẽ trong lĩnh vực AI và dữ liệu, Salesforce đang định vị mình để tiếp tục dẫn đầu trong thập kỷ tới.
Tuy nhiên, đầu tư luôn đi kèm với rủi ro. Sự cạnh tranh gay gắt, những biến động của kinh tế vĩ mô và định giá cao là những yếu tố mà bạn cần cân nhắc cẩn trọng. Một chiến lược đầu tư thông minh không phải là đi theo đám đông, mà là xây dựng một luận điểm đầu tư vững chắc dựa trên sự phân tích kỹ lưỡng và phù hợp với khẩu vị rủi ro cũng như mục tiêu tài chính của cá nhân bạn.
Dù bạn là một nhà đầu tư dài hạn tin tưởng vào tương lai của điện toán đám mây hay một nhà giao dịch ngắn hạn muốn kiếm lợi nhuận từ các biến động giá, việc trang bị kiến thức và công cụ phù hợp là vô cùng quan trọng. EBC luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên hành trình này. Hãy bắt đầu bằng việc mở tài khoản giao dịch tại EBC ngay hôm nay để tiếp cận cổ phiếu CRM và khám phá vô số cơ hội đầu tư khác trên thị trường toàn cầu.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Tài liệu này chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin chung và không nhằm mục đích (và cũng không nên được coi là) lời khuyên về tài chính, đầu tư hay các lĩnh vực khác để bạn có thể dựa vào. Không có ý kiến nào trong tài liệu này được coi là khuyến nghị từ EBC hoặc tác giả rằng bất kỳ khoản đầu tư, chứng khoán, giao dịch hay chiến lược đầu tư cụ thể nào phù hợp với bất kỳ cá nhân nào.
