發布日期: 2026年08月27日
更新日期: 2026年08月27日
在近期美股財報季中，軟體板塊一直受到投資人關注。過去一年，市場最大的擔憂就是人工智慧(AI)快速發展後，傳統企業軟體公司是否會被取代。而最新公佈的Salesforce財報，為市場提供了一個新的答案：AI不一定會成為軟體公司的威脅，也可能成為推動成長的新動力。
財報公佈後，Salesforce股價盤後一度上漲超過12%，市場反應明顯正面。相較於過去投資人關注成長放緩的問題，這次財報釋放的核心訊號，是公司正在透過AI業務尋找新的成長曲線。
從財報數據來看，公司第二財季表現明顯優於市場預期。
Salesforce財報顯示，Salesforce調整後每股盈餘達5.90美元，高於市場預期的3.27美元;季度營收達到113.5億美元，年成長11%，同樣超過市場預期。
此外，公司目前剩餘履約義務(cRPO)達335億美元，年增14%，訂閱及支援業務收入達108億美元，年增12%，顯示企業客戶需求仍維持穩定。
不過，過去幾年Salesforce股價表現並不強勁，主因在於市場認為公司的成長速度正在下降。
在早期階段，Salesforce營收成長長期維持在20%以上，但隨著企業軟體市場逐漸成熟，近幾年成長速度下降到10%左右。因此，投資人開始擔心，公司未來是否還能維持較高成長。這也是為什麼先前市場對於Salesforce關注度非常高的重要原因。
過去市場對於Salesforce最大的擔憂，是人工智慧可能改變企業軟體產業。
投資人擔心，隨著AI代理逐漸成熟，企業可能減少傳統軟體採購需求，甚至利用AI工具取代部分軟體功能。
但此次Salesforce財報顯示，公司正改變市場原本的悲觀預期。
Salesforce宣布擴大與Anthropic的合作關係，雙方推出名為Claudeforce的項目，將Anthropic旗下Claude人工智慧模式與Salesforce平台進行連結。
簡單來說，企業用戶未來可以透過AI助理直接呼叫Salesforce中的客戶資料、業務流程以及管理工具，讓AI參與銷售、客服和企業營運。
這意味著Salesforce並不是等待AI衝擊自身業務，而是主動把AI融入自己的產品體系。
除了與Anthropic合作之外，Salesforce先前推出的Agentforce平台，也是市場關注重點。
根據Salesforce財報揭露，公司旗下Agentforce和Data 360相關AI產品的年度經常性收入已接近39億美元，年增超過210%。其中Agentforce年度經常性收入超過15億美元。
這說明AI業務已經開始為公司貢獻實際收入，而不只是停留在概念階段。
過去市場認為，AI可能削弱軟體公司的商業模式，但Salesforce正在證明，擁有大量企業資料和客戶資源的軟體公司，也可以利用AI創造新的價值。
對CRM產業來說，數據本身就是核心資產，而AI的發展反而可能提高這些數據的使用效率。
這次Salesforce財報另一個重要亮點，是公司提高了未來業績預期。
公司預計2027財年全年營收將在461億美元至464億美元之間，同時調整後每股盈餘預計達到16.67美元至16.71美元，高於先前預測。
業績提升，再加上AI策略逐漸清晰，讓市場重新開始評估Salesforce的長期價值。
此前投資者主要擔心兩個問題：
第一，公司成長是否持續放緩;
第二，AI是否會衝擊傳統軟體訂閱模式。
而這次Salesforce財報釋出的訊息，是公司不僅保持獲利能力，同時也在尋找新的成長方向。
從整個軟體產業來看，市場邏輯正在改變。
過去，投資人認為AI會衝擊企業軟體產業，因此大量軟體股票受到壓力。
但現在市場開始發現，並不是所有軟體公司都會被AI取代。
擁有客戶資源、資料累積和企業生態的軟體公司，反而可能成為AI時代的重要基礎設施。
Salesforce正是其中代表。
這次Salesforce財報證明，公司正從傳統CRM軟體供應商，逐漸轉型為結合資料、自動化和人工智慧的平台型企業。
未來市場關注的重點，不再只是軟體訂閱收入成長，而是AI產品能否真正提高企業效率，並帶來新的商業價值。
雖然此次財報表現強勁，但投資人仍需關注後續發展。
AI業務能否持續成長，Agentforce能否擴大客戶規模，以及企業客戶是否願意為AI功能支付更多費用，將決定Salesforce未來估值空間。
目前來看，Salesforce正在經歷重要轉型。如果AI策略能夠持續兌現，公司有機會擺脫過去成長放緩的壓力，重新獲得市場認可。
這份Salesforce財報最大的意義，並非僅是一次業績超預期，而是向市場證明：在AI時代，傳統軟體企業並非只能被改變，也可以成為推動AI落地的重要力量。
