Resumo:
Atualização de depósitos cripto: endereços antigos expiraram em nov/2025. Desde fev/2026, fundos enviados a endereços expirados não são recuperáveis. Confirme no CRM.
Gostaríamos de informá-lo(a) sobre uma atualização importante referente aos depósitos em criptomoedas.
Após a atualização dos endereços de criptomoedas realizada em novembro de 2025, todos os endereços de depósito anteriores foram expirados.Recentemente, identificámos casos em que fundos foram enviados por engano para endereços antigos.
Aviso Importante
A partir de fevereiro de 2026, quaisquer depósitos em criptomoedas enviados para endereços antigos ou previamente expirados não poderão ser recuperados.
Para evitar qualquer perda de fundos, siga cuidadosamente as orientações abaixo para cada depósito:
Antes de efetuar um depósito
Crie sempre uma nova ordem de depósito no CRM para cada depósito em criptomoedas.
Os endereços de depósito de criptomoedas podem ser alterados periodicamente.
Verifique sempre o endereço de depósito mais recente diretamente no CRM antes de enviar quaisquer fundos.
Como obter o endereço de depósito correto
Inicie sessão no seu CRM e siga este procedimento sempre que efetuar um depósito:
Depósito → Criptomoeda → Concluir pagamento
O sistema exibirá então o endereço de depósito atual e válido para a sua transação.