常见问题库

FAQ

尊敬的客户,

您可以利用下方的EBC FAQ库查询常见问题解答。
我们承诺将积极有效地解决您可能遇到的任何问题。如您有其他疑问,请及时联系人工客服。

任何时候,您都可以利用旁侧链接,与线上专员联络。EBC客户支持团队随时恭候您的垂询。

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    一般问题

    账户问题

    交易平台

    1. 我的资金和个人资料安全吗?

    您的资金是安全保障的,EBC拥有全球多个顶级监管保障并严格遵守法规,将所有客户的资金隔离存放于境外大型银行机构的独立账户中,这意味着您的资金和投资收益都是双重保障的。 

    此外,我们保证采取一切必要的防范措施,确保您的信息安全。请点击此处一步了解我们的隐私政策。 

     

    2. 为什么需要上传资料进行认证?

    作为一个合法的被监管公司,我们的所有运作是要按照我们主要监管机构的规定来执行。监管要求我们必须收集客户的认证资料,有效的身份证和近期(近 6 个月内)的地址证明。

    3. 我可以联系客服人员做什么?他们的工作时间?

    我们的客户支持部门随时随地为您解答您在EBC交易过程中的任何问题。比如注册、下载平台等等。

    工作时间: 24*7

    通过在线客服或发邮件至cs@ebc.com联系我们。

    4. 我在EBC可以交易哪些产品?

    EBC为客户提供了大量的资本市场产品,因此您只需要一个交易账户就可以创建多元化的投资组合。点击此处查看完整的产品列表。

    5. 如何开立真实账户?

    开立一个真实账户的流程十分简单。只需三个步骤,5分钟内您就能开始交易了。点击此处查看流程

    6. 有哪些账户类型可以选择?

    EBC提供2种账户类型:标准账户和专业账户。点击此处查看账户对比表

    7. 哪种账户类型适合我?

    您可以详细和您的专属客户经理获取推荐信息,您的交易性格和交易知识决定您的选择。我们建议交易经验少于3年的交易者尝试标准账户用最小仓位开始操作.

    8. 什么是外汇交易?

    外汇交易市场是目前全球最大的金融交易市场,日均成交量达到约 4 兆美元。世界上各货币的汇率都是浮动的,并且在交易时以货币对的形式出现,例如欧元兑美元 (EUR/USD)、美元兑日元 (USD/JPY)。它表示在货币对中,买入一种货币的同时卖出另一种货币的交易方式。

    9. 什么是点差?

    点差就是某一个交易产品买入价和卖出价之间的差价, 同时也是每一笔交易需要支付的交易成本。

    10. 模拟账户和真实账户有区别吗?

    模拟账户和真实帐户是有微差的,您的交易体验 交易产品 K线走势是一致的。但是由于真实账户的下单是对市场是有波动影响的,模拟账户是不会有的。另外模拟账户资金是虚拟的,您的交易习惯在进入真实市场的时候,需要开始对真实资金投资保持谨慎操作的敬畏心。

    11. 外汇市场的开市时间?

    从伦敦时间星期日晚间 22 点,到伦敦时间星期五晚间 22 点,外汇市场 24 小时运转。交易每天从悉尼开始,随着地球的转动,全球每个金融中心的营业日将依次开始,从东京到伦敦,再到纽约。投资者可以根据自己的作息时间进行交易。与股票和期货市场不同,外汇交易不以交易所为交易中心。外汇交易市场为柜台市场银行间市场,这是因为外汇交易是由双方通过互联网或电话进行完成的。所以在正常的外汇市场开市时段,无论是白天还是黑夜,外汇交易者都能够随时对市场波动做出反应。

    12. 外汇市场最主要的交易货币?

    外汇市场中最常被交易或最活跃的货币是那些有稳定政府统治、有信誉的中央银行及低通货膨胀率的国家的货币。以下几种主要货币对的交易占据了如今外汇市场每日交易量的 85% :美元 (USD)、日元 (JPY)、欧元 (EUR)、英镑 (GBP)、瑞士法郎 (CHF)、加拿大元 (CAD),以及澳元 (AUD)

    13. 什么是保证金?

    保证金是指交易者以杠杆投资的原理,利用资金的一部分来建立头寸,是维持交易头寸的抵押金。在外汇市场中,杠杆率通常在 0.2% 5%,这使得投资者能以高杠杆率活跃地进行交易。当然,保证金制度在成倍放大利润的同时,也增加了交易风险。

    举例而言,今天赵先生要做等值 100,000 美元的交易。通过保证金交易,假设保证金比例为 0.2%,赵先生只需要有 100,000 * 0.2 200 美元,便可以进行此交易。换句话说,只要 200 美元的保证金便可以进行 100,000 美元的交易,即资金放大了 500 倍。因此,若投资 1 万美元,即可从事 500 万美元的交易。

    14. 什么是隔夜利息?

    隔夜利息是客户在持仓过夜的情况下所赚取或支付的利息。隔夜利息在伦敦时间晚间 22 点执行。客户在该时间所持有的任何头寸都将被自动纳入隔夜利息的计算,且结果会显示在交易账户中。获得或支付的利息数取决于开仓头寸所持方向,以及两种货币的不同利率。例如,假设英镑的利率比日元的利率高很多,所以如果交易者做多 GBP/JPY (持有英镑),则可以由开仓部位的延展中获得利息。相反地,如果做空 GBP/JPY (持有日元),则需要支付利息。

    对于货币和贵金属合约的隔夜利息查询可参考您的 MT4 交易平台,方法如下:

    1. 登录 MT4 交易平台

    2. 平台上方主菜单显示” -> “交易品种列表

    3. 在弹出对话框里选中您要查看的合约种类,左键点击右侧的属性

    4. 请在/买单调期库存费选项查看您的隔夜利息

    15. 为什么周三的隔夜利息是平时的三倍?

    在现货外汇市场中,实际体现价值的日期是在两天之后。例如,周四交易日的价格是在周一体现,周五交易日的价格是在周二体现。因此,在周三我们要计算三天的隔夜利息来补偿周末所造成的隔夜利息 (交割日不用支付隔夜利息,因为周末停止交易)

    16. 如何做风险管理?

    在外汇交易中,最常用的风险管理工具是止赢单止损单。在正常市场环境下的交易时段内,止赢单限制了最高买入价或最低卖出价,即比当前市场价格更高的价位卖出,或者比当前市场价格更低的价位买入;止损单通常用于当市场相悖于投资者建仓方向时,设置特定价位自动清算持仓头寸,在正常市场环境下的交易时段内,以帮助最大限度地减少损失,即比当前市场价格更低的价位卖出,或者比当前市场价格更高的价位买入。当然,以上两种定单并不是在任何时候都能保证避免交易风险。

    17. 黄金、白银现货交易的交易时间?

    在EBC,您可以每周 5 天、每天 24 小时交易现货黄金和白银。EBC的现货黄金、白银交易时间为:从伦敦周日 23:00 至周五 22:00,期间只有在每天的 22:00 23:00 市场会有短暂关闭。

    18. 1 手黄金、白银现货合约分别等于多少盎司?

    黄金现货合约:1 手或 1 张合约 = 100 盎司。

    白银现货合约:1 手或 1 张合约 = 1000 盎司。

    19. 黄金、白银现货交易所需的保证金如何计算?

    EBC 提供高达200倍的交易杠杆,高杠杆给您带来更多的交易便利和收益,但是也存在风险,建议您谨慎交易。

    20. 黄金、白银现货交易一点的点值分别是多少?

    黄金现货交易一点的点值为 10 美元/ ( 100 盎司)。白银现货交易一点的点值为 50美元/ ( 5000 盎司)

    21. 黄金、白银现货合约有有效期吗?

    没有。只要维持账户里有充足的保证金,您的头寸将一直有效,直到您平仓为止。与外汇交易一样,黄金交易的持仓头寸在伦敦时间 22:00 纽约市场休市以后将自动延展到下一个交易日的交割时间。

    22. 交易原油时 1 点的价值是多少?

    如果交易 1 手原油,1 个点的价值为 1 美元。如果交易5手,则每个点价值为 5 美元。

    23. 我可以把仓位留过周末及主要假日吗?

    可以。你可以将仓位留过周末或主要假日,不过请注意账户的保证金余额是否足够抵挡市场的波动。同货币对一样,原油交易在重新开盘时也经常会发生所谓的跳空现象。我们建议交易者账户的资金至少可承受头寸 1% 的负面波动,以避免遭受强制平仓。

    24. 闭市后我还可以交易吗?

    当市场关闭后您不可以再交易。您只能在开市的时候交易(开仓,平仓,执行和修改订单)。

    25. 我可以部分平仓吗(减少已开仓的金额)?

    您可以部分平仓。当您的现有仓位和已平仓位大于等于所选金融产品的最小交易手数要求时,在这种情况下可以部分平仓。

    26. MT4支持移动操作系统吗?

    MT4移动终端版支持苹果和安卓操作系统。

    27. 什么是市价订单?

    市价订单是客户开仓价格以EBC提供的市场最优价格立即执行此订单。您的订单价格将按照此刻市场波动的价格。

    28. 布伦特原油、西德克萨斯原油和其他种类原油有何区别?

    原油根据 API 重度可分为轻质原油和重质原油,也可根据硫含量分为含硫原油和低硫原油。布伦特原油是一种轻质低硫原油,产自北大西洋的几个油区。通常布伦特原油的价格会比石油输出国组织的综合指数要高。西德克萨斯中质油相对较轻且含硫量更低,其报价通常较布兰特原油要低。

    29. 如果我需要投诉,投诉程序是什么?

    如果您需要投诉,请首先联系您的账户经理。他们将调查事件并寻求最快的解决方案。如果您希望进一步投诉请发送邮件并附上投诉内容发送至cs@ebc.com

    30. 什么是跟踪止损?

    追踪止损就是在单子获利的时候保住利润,固定您的止损点。当价格与您做单的方向同向运行时,止损会随着不断变化,始终保持您给定的点值。一旦价格反向运行,止损不再变化。这样可以防止获利回吐。跟踪止损必须要您设置止损价格后,并且单子要有盈利的情况下再设置追踪止损才是有效的。比如空单追踪止损线在当前价格上面,与现在的行情保持一定距离(止盈止损距离)。

    31. MT4中资金曲线如何看?

    打开MT4中账户历史,鼠标右击选择保存为详细户口结单。然后点击开保存的图看到的曲线就是资金曲线。

    32. 什么是 buy limit, buy stop ,sell limit, sell stop ?

    Buy limit:  当前市场价格高于所挂的价格,价格是从高到低,一直到所挂价格点位多单进场。比如现价是1218,挂的是1210,当价格到1210或者更低就进场了。

    Buy stop:   当前市场价格低于所挂的价格,价格从低到高,一直到所挂价格点位多单才能进场。比如现价是1210,挂的是1218,当价格到1218或者更高就进场了。

    Sell limit:  当前市场价格低于所挂的价格,价格从低到高,一直到所挂的价格点位空单进场。比如现价是1210,挂的是1218,当价格到1218或者更高就进场了。

    Sell stop:   当前市场价格高于所挂的价格,价格是从高到低,一直到所挂价格点位空单进场。比如现价是1218,挂的是1210,当价格到1210或者更低就进场了。

    33. 如果我的MT4下线了,需要关闭我开设的所有仓位吗?

    如果您关闭MT4交易平台,止盈止损和挂单仍然会保留,但是当您关闭MT4交易系统后,跟踪系统(止盈 和止损) 以及您的EA交易系统将会失效的。

    34. 我入金是选择银联,可以选择电汇出金吗?我能用家人的银行卡入金吗?

    非常抱歉,您的入金和出金的通道需要一致,您可以银联出金到您名下的任意银联卡中,同时为了防止洗黑钱和监管的要求,您的入金必须是来自您本人的银行卡。

    35. 哪些国家的客户不能在EBC开设账户?

    委内瑞拉, 美国 阿富汗, 缅甸, 伊朗, 伊拉克, 以色列, 黎巴嫩,朝鲜 斯里兰卡, 叙利亚等

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